Політика конфіденційності

Редакція від 06.10.2026

Ця Політика пояснює, які персональні дані отримує ПП «Віва Клінік», навіщо, як довго їх зберігає, кому може передавати і які права ви маєте. Її підготовлено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI (далі — Закон) та Основ законодавства України про охорону здоров’я (далі — Основи).

1. Хто обробляє ваші дані

1.1. Володілець персональних даних — Приватне підприємство «Віва Клінік» (Viva Clinic, далі — Клініка).

1.2. Код ЄДРПОУ 40358245. Адреса: Україна, 30000, Хмельницька обл., м. Славута, вул. Соборності, 27А.

1.3. Клініка має ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики (наказ МОЗ України № 601 від 16.06.2016).

1.4. Сайт: https://viva-clinic.com. Email для звернень щодо персональних даних: vivaclinic.sl@gmail.com.

2. Сфера дії Політики

2.1. Політика діє для даних, які Клініка отримує через сайт і канали зв’язку, перелічені в розділі 3, а також — у загальних рисах — для медичних даних, які обробляються в Клініці під час надання медичної допомоги (розділ 6).

2.2. Сайт має інформаційний характер. На ньому немає особистих кабінетів, реєстрації, онлайн-оплати, розсилки чи інтернет-магазину. Онлайн-запис відбувається на сторонніх сервісах, на які ведуть посилання з сайту.

2.3. Сайт містить посилання на інші ресурси, зокрема на інтернет-магазин косметики garna.shop — це окремий бізнес. На таких ресурсах діють їхні власні політики конфіденційності.

2.4. Умови надання медичних послуг, зокрема щодо персональних даних і конфіденційності, визначає також Публічна оферта.

3. Які дані ми отримуємо

3.1. Дані, які ви надаєте самі, коли записуєтеся на прийом або звертаєтеся до Клініки: ім’я, номер телефону та інша інформація, яку ви вирішите повідомити (наприклад, потрібна послуга, зручний час, текст запитання). Ви можете надати їх через:

телефонний дзвінок;
Viber або Telegram (+380 68 539 50 24);
повідомлення в Instagram або Facebook;
онлайн-форму запису в Google Forms (forms.gle);
форму запису на скринінг 40+ (Google Forms).

3.2. Знеособлені дані про користування сайтом, які збирає Google Analytics 4 (розділ 7).

3.3. Медичні дані, які обробляються в Клініці під час надання медичної допомоги (розділ 6).

3.4. Будь ласка, не надсилайте через форми, месенджери чи соцмережі докладні відомості про стан здоров’я, результати аналізів чи документи. Для запису достатньо імені, телефону і назви послуги, а решту краще обговорити з лікарем на прийомі.

4. Мета обробки

Ми обробляємо персональні дані, щоб:

записати вас на прийом, обстеження чи процедуру, підтвердити, перенести або скасувати запис;
відповісти на ваші запитання;
надати медичну допомогу і вести медичну документацію;
виконати вимоги законодавства, зокрема щодо електронної системи охорони здоров’я;
бачити знеособлену статистику відвідувань і робити сайт зручнішим.

Ми не використовуємо дані для цілей, несумісних із переліченими.

5. Підстави обробки

5.1. Клініка обробляє дані на підставах, визначених статтею 11 Закону:

ваша згода. Надаючи дані телефоном, у месенджері, соцмережі чи через форму запису, ви погоджуєтеся на їх обробку для запису та зв’язку з вами. Згоду можна відкликати (розділ 11);
укладення і виконання договору про надання медичних послуг, стороною якого ви є, а також дії, що передують його укладенню, на ваш запит;
обов’язок Клініки, передбачений законом, — наприклад, вести медичну документацію;
законний інтерес Клініки — аналізувати знеособлену статистику сайту. Від цього можна відмовитися (розділ 7).

5.2. Дані про стан здоров’я Закон захищає особливо: їх дозволено обробляти в цілях охорони здоров’я, встановлення діагнозу, лікування чи надання медичних послуг, якщо їх обробляють медичні працівники або інші працівники закладу охорони здоров’я, на яких поширюється обов’язок зберігати лікарську таємницю (ч. 2 ст. 7 Закону).

6. Медичні дані та лікарська таємниця

6.1. Кожен має право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення по медичну допомогу, діагноз і результати обстеження (ст. 39-1 Основ). Медичні працівники та інші особи, яким ця інформація стала відома під час виконання обов’язків, не мають права її розголошувати, крім випадків, передбачених законом (ст. 40 Основ).

6.2. Медичні дані — декларації з сімейними лікарями, записи про візити, результати аналізів і обстежень — обробляються в Клініці лише для надання медичної допомоги. Доступ до них мають працівники, яким він потрібен для роботи і які зобов’язані зберігати лікарську таємницю.

6.3. Коли ви підписуєте декларацію про вибір лікаря, який надає первинну медичну допомогу, ваші дані вносяться до електронної системи охорони здоров’я, як цього вимагає законодавство про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення. Обробку даних у цій системі регулює відповідне законодавство.

6.4. Клініка не публікує і не продає медичні дані та не передає їх для реклами.

7.1. Сайт використовує Google Analytics 4 — сервіс компанії Google LLC. Він зберігає у вашому браузері файли cookie і збирає знеособлену статистику: які сторінки ви переглядаєте, натискання на посилання телефону, месенджерів і запису, тип пристрою і браузера, приблизне місцезнаходження (місто чи країна).

7.2. Ми бачимо лише узагальнену статистику і не використовуємо її, щоб встановити вашу особу.

7.3. Сайт не встановлює рекламних cookie.

7.4. Як відмовитися від аналітики:

заблокуйте або видаліть cookie в налаштуваннях браузера;
встановіть доповнення Google Analytics Opt-out Browser Add-on: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Сайт працюватиме і без цих cookie.

7.5. Google обробляє дані відповідно до власної політики конфіденційності.

8. Кому можуть передаватися дані

8.1. Сторонні сервіси. Якщо ви звертаєтеся до Клініки через сторонній сервіс, ваші дані спершу отримує і обробляє цей сервіс — за власними правилами та політикою конфіденційності:

Google LLC — Google Forms і Google Analytics;
Meta — Instagram і Facebook;
Viber і Telegram — месенджери.

Клініка не контролює, як ці компанії обробляють дані, тому радимо ознайомитися з їхніми політиками.

8.2. Транскордонна передача. Деякі з цих сервісів обробляють дані за межами України. Ви самі обираєте, як зв’язатися з Клінікою: якщо не бажаєте, щоб ваші дані оброблялися за кордоном, зателефонуйте нам. Обираючи такий сервіс, ви погоджуєтеся на транскордонну передачу своїх даних відповідно до статті 29 Закону.

8.3. Інші заклади охорони здоров’я. Якщо для надання послуги Клініка залучає інший ліцензований заклад охорони здоров’я (як передбачено Публічною офертою), йому передаються лише дані, потрібні для цієї послуги, з дотриманням лікарської таємниці.

8.4. Державні органи — лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

8.5. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для реклами.

9. Скільки ми зберігаємо дані

Запити на запис — доки запис не узгоджено, і не довше, ніж це потрібно.
Медичну документацію — протягом строків, встановлених законодавством.
Інші дані — доки це потрібно для мети, з якою їх отримано, або доки цього вимагає закон.

Після цього дані видаляються або знеособлюються.

10. Як ми захищаємо дані

10.1. Клініка вживає організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від незаконної обробки, втрати, пошкодження чи несанкціонованого доступу.

10.2. Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання обов’язків. Вони зобов’язані не розголошувати дані, які стали їм відомі під час роботи (ст. 10 Закону).

10.3. Сайт не зберігає на своєму сервері дані, які ви вводите у форми запису: вони надходять до Google Forms. Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS.

11. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону ви маєте право:

знати, звідки і з якою метою отримано ваші дані, де вони обробляються і хто є їх володільцем;
отримувати інформацію про умови доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
на доступ до своїх даних;
отримати не пізніше ніж за 30 календарних днів із дня запиту відповідь, чи обробляються ваші дані, і дізнатися їх зміст (крім випадків, передбачених законом);
заперечити проти обробки своїх даних, подавши вмотивовану вимогу;
вимагати змінити або знищити дані, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження даних, а також від надання недостовірних відомостей чи відомостей, що ганьблять вашу честь, гідність і ділову репутацію;
обмежити право на обробку даних, зробивши застереження під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку;
знати механізм автоматичної обробки даних і бути захищеними від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки;
скаржитися на обробку даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду і застосовувати інші засоби правового захисту.

Відкликання згоди не впливає на обробку, яку Клініка зобов’язана здійснювати за законом, зокрема на ведення медичної документації.

12. Як скористатися правами

12.1. Напишіть на vivaclinic.sl@gmail.com, надішліть лист на адресу Клініки (розділ 1) або зверніться до Клініки особисто.

12.2. Щоб захистити ваші дані, ми можемо попросити підтвердити особу — особливо якщо йдеться про медичні дані.

12.3. Ми відповімо у строки, встановлені Законом.

13. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, спершу зверніться до Клініки — ми постараємося швидко розв’язати питання. Ви також можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або звернутися до суду.

14. Діти

Персональні дані неповнолітніх надають батьки або інші законні представники. Вони ж можуть скористатися правами, описаними в розділі 11, від імені дитини в межах, визначених законодавством.

15. Зміни до Політики

15.1. Клініка може оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати редакції.

15.2. Якщо мета обробки зміниться на несумісну з попередньою, Клініка попросить вашу згоду на обробку з новою метою, крім випадків, передбачених законом.