Политика конфиденциальности

Перевод для удобства. Юридическую силу имеет украинская версия.

Редакция от 06.10.2026

Эта Политика объясняет, какие персональные данные получает ЧП «Вива Клиник», зачем, как долго их хранит, кому может передавать и какие права у вас есть. Она подготовлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI (далее — Закон) и Основами законодательства Украины о здравоохранении (далее — Основы).

1. Кто обрабатывает ваши данные

1.1. Владелец персональных данных — Частное предприятие «Вива Клиник» (Viva Clinic, далее — Клиника).

1.2. Код ЕГРПОУ 40358245. Адрес: Украина, 30000, Хмельницкая обл., г. Славута, ул. Соборности, 27А.

1.3. Клиника имеет лицензию на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике (приказ МЗ Украины № 601 от 16.06.2016).

1.4. Сайт: https://viva-clinic.com. Email для обращений по вопросам персональных данных: vivaclinic.sl@gmail.com.

2. Сфера действия Политики

2.1. Политика распространяется на данные, которые Клиника получает через сайт и каналы связи, перечисленные в разделе 3, а также — в общих чертах — на медицинские данные, которые обрабатываются в Клинике при оказании медицинской помощи (раздел 6).

2.2. Сайт носит информационный характер. На нем нет личных кабинетов, регистрации, онлайн-оплаты, рассылки или интернет-магазина. Онлайн-запись происходит на сторонних сервисах, на которые ведут ссылки с сайта.

2.3. Сайт содержит ссылки на другие ресурсы, в частности на интернет-магазин косметики garna.shop — это отдельный бизнес. На таких ресурсах действуют их собственные политики конфиденциальности.

2.4. Условия предоставления медицинских услуг, в том числе в части персональных данных и конфиденциальности, определяет также Публичная оферта.

3. Какие данные мы получаем

3.1. Данные, которые вы предоставляете сами, когда записываетесь на приём или обращаетесь в Клинику: имя, номер телефона и другая информация, которую вы решите сообщить (например, нужная услуга, удобное время, текст вопроса). Вы можете предоставить их через:

телефонный звонок;
Viber или Telegram (+380 68 539 50 24);
сообщения в Instagram или Facebook;
онлайн-форму записи в Google Forms (forms.gle);
форму записи на скрининг 40+ (Google Forms).

3.2. Обезличенные данные об использовании сайта, которые собирает Google Analytics 4 (раздел 7).

3.3. Медицинские данные, которые обрабатываются в Клинике при оказании медицинской помощи (раздел 6).

3.4. Пожалуйста, не отправляйте через формы, мессенджеры или соцсети подробные сведения о состоянии здоровья, результаты анализов или документы. Для записи достаточно имени, телефона и названия услуги, а остальное лучше обсудить с врачом на приёме.

4. Цель обработки

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:

записать вас на приём, обследование или процедуру, подтвердить, перенести или отменить запись;
ответить на ваши вопросы;
оказать медицинскую помощь и вести медицинскую документацию;
выполнить требования законодательства, в частности относительно электронной системы здравоохранения;
видеть обезличенную статистику посещений и делать сайт удобнее.

Мы не используем данные в целях, несовместимых с перечисленными.

5. Основания обработки

5.1. Клиника обрабатывает данные на основаниях, определенных статьей 11 Закона:

ваше согласие. Предоставляя данные по телефону, в мессенджере, соцсети или через форму записи, вы соглашаетесь на их обработку для записи и связи с вами. Согласие можно отозвать (раздел 11);
заключение и исполнение договора о предоставлении медицинских услуг, стороной которого вы являетесь, а также действия, предшествующие его заключению, по вашему запросу;
обязанность Клиники, предусмотренная законом, — например, вести медицинскую документацию;
законный интерес Клиники — анализировать обезличенную статистику сайта. От этого можно отказаться (раздел 7).

5.2. Данные о состоянии здоровья Закон защищает особо: их разрешено обрабатывать в целях охраны здоровья, установления диагноза, лечения или предоставления медицинских услуг, если их обрабатывают медицинские работники или другие работники учреждения здравоохранения, на которых распространяется обязанность хранить врачебную тайну (ч. 2 ст. 7 Закона).

6. Медицинские данные и врачебная тайна

6.1. Каждый имеет право на тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе и результатах обследования (ст. 39-1 Основ). Медицинские работники и другие лица, которым эта информация стала известна при исполнении обязанностей, не вправе ее разглашать, кроме случаев, предусмотренных законом (ст. 40 Основ).

6.2. Медицинские данные — декларации с семейными врачами, записи о визитах, результаты анализов и обследований — обрабатываются в Клинике только для оказания медицинской помощи. Доступ к ним имеют работники, которым он нужен для работы и которые обязаны хранить врачебную тайну.

6.3. Когда вы подписываете декларацию о выборе врача, оказывающего первичную медицинскую помощь, ваши данные вносятся в электронную систему здравоохранения, как этого требует законодательство о государственных финансовых гарантиях медицинского обслуживания населения. Обработку данных в этой системе регулирует соответствующее законодательство.

6.4. Клиника не публикует и не продает медицинские данные и не передает их для рекламы.

7.1. Сайт использует Google Analytics 4 — сервис компании Google LLC. Он сохраняет в вашем браузере файлы cookie и собирает обезличенную статистику: какие страницы вы просматриваете, нажатия на ссылки телефона, мессенджеров и записи, тип устройства и браузера, примерное местоположение (город или страна).

7.2. Мы видим только обобщенную статистику и не используем ее, чтобы установить вашу личность.

7.3. Сайт не устанавливает рекламных cookie.

7.4. Как отказаться от аналитики:

заблокируйте или удалите cookie в настройках браузера;
установите дополнение Google Analytics Opt-out Browser Add-on: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Сайт будет работать и без этих cookie.

7.5. Google обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

8. Кому могут передаваться данные

8.1. Сторонние сервисы. Если вы обращаетесь в Клинику через сторонний сервис, ваши данные сначала получает и обрабатывает этот сервис — по собственным правилам и политике конфиденциальности:

Google LLC — Google Forms и Google Analytics;
Meta — Instagram и Facebook;
Viber и Telegram — мессенджеры.

Клиника не контролирует, как эти компании обрабатывают данные, поэтому советуем ознакомиться с их политиками.

8.2. Трансграничная передача. Некоторые из этих сервисов обрабатывают данные за пределами Украины. Вы сами выбираете, как связаться с Клиникой: если не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались за рубежом, позвоните нам. Выбирая такой сервис, вы соглашаетесь на трансграничную передачу своих данных в соответствии со статьей 29 Закона.

8.3. Другие учреждения здравоохранения. Если для предоставления услуги Клиника привлекает другое лицензированное учреждение здравоохранения (как предусмотрено Публичной офертой), ему передаются только данные, нужные для этой услуги, с соблюдением врачебной тайны.

8.4. Государственные органы — только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законом.

8.5. Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам для рекламы.

9. Сколько мы храним данные

Запросы на запись — пока запись не согласована, и не дольше, чем это нужно.
Медицинскую документацию — в течение сроков, установленных законодательством.
Другие данные — пока это нужно для цели, с которой они получены, или пока этого требует закон.

После этого данные удаляются или обезличиваются.

10. Как мы защищаем данные

10.1. Клиника принимает организационные и технические меры, чтобы защитить данные от незаконной обработки, утраты, повреждения или несанкционированного доступа.

10.2. Доступ к персональным данным имеют только работники, которым он нужен для выполнения обязанностей. Они обязаны не разглашать данные, ставшие им известными во время работы (ст. 10 Закона).

10.3. Сайт не хранит на своем сервере данные, которые вы вводите в формы записи: они поступают в Google Forms. Сайт работает через защищенное соединение HTTPS.

11. Ваши права

В соответствии со статьей 8 Закона вы имеете право:

знать, откуда и с какой целью получены ваши данные, где они обрабатываются и кто является их владельцем;
получать информацию об условиях доступа к данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
на доступ к своим данным;
получить не позднее чем через 30 календарных дней со дня запроса ответ, обрабатываются ли ваши данные, и узнать их содержание (кроме случаев, предусмотренных законом);
возразить против обработки своих данных, предъявив мотивированное требование;
требовать изменить или уничтожить данные, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
на защиту от незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения или повреждения данных, а также от предоставления недостоверных сведений или сведений, порочащих вашу честь, достоинство и деловую репутацию;
ограничить право на обработку данных, сделав оговорку при предоставлении согласия;
отозвать согласие на обработку;
знать механизм автоматической обработки данных и быть защищенными от автоматизированного решения, которое имеет для вас правовые последствия;
жаловаться на обработку данных Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд и применять другие средства правовой защиты.

Отзыв согласия не влияет на обработку, которую Клиника обязана осуществлять по закону, в частности на ведение медицинской документации.

12. Как воспользоваться правами

12.1. Напишите на vivaclinic.sl@gmail.com, отправьте письмо на адрес Клиники (раздел 1) или обратитесь в Клинику лично.

12.2. Чтобы защитить ваши данные, мы можем попросить подтвердить личность — особенно если речь идет о медицинских данных.

12.3. Мы ответим в сроки, установленные Законом.

13. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, сначала обратитесь в Клинику — мы постараемся быстро решить вопрос. Вы также можете подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua) или обратиться в суд.

14. Дети

Персональные данные несовершеннолетних предоставляют родители или другие законные представители. Они же могут воспользоваться правами, описанными в разделе 11, от имени ребенка в пределах, определенных законодательством.

15. Изменения Политики

15.1. Клиника может обновлять эту Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции.

15.2. Если цель обработки изменится на несовместимую с предыдущей, Клиника попросит ваше согласие на обработку с новой целью, кроме случаев, предусмотренных законом.